Störung? 24-Stunden-Störungsdienst

Wenn Sie schnell Hilfe brauchen: Unser Störungsdienst ist rund um die Uhr für Sie da.

e911_emergency Sollten Sie Gasgeruch in Ihrer Wohnung oder in Ihrem Haus bemerken, informieren Sie sofort den 24-Stunden-Störungsdienst der Stadtwerke unter 0800 0688 886!

Wenn Sie Gasgeruch bemerken

  • Bleiben Sie ruhig!
  • Vermeiden Sie offenes Feuer (Kerzen, Feuerzeuge, Zigaretten)!
  • Benutzen Sie keine elektrischen Geräte, Schalter, Stecker, Klingeln oder Telefon!
  • Öffnen Sie Fenster und Türen und sorgen Sie für Durchzug!
  • Schließen Sie alle Gashähne und die Hauptabsperreinrichtung!
  • Warnen Sie Ihre Mitbewohner (klopfen – nicht klingeln) und raus aus dem Haus!
  • Informieren Sie sofort den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke unter 0800 0688 886!
    Wichtig: Außerhalb des Hauses telefonieren!
  • Melden Sie uns bitte auch schwachen Gasgeruch im Haus oder Gasgeruch auf der Straße! Auch bei Fehlmeldungen entstehen Ihnen keine Kosten.

Heizung und Wasser bleiben kalt und das Haus wird mit Fernwärme versorgt

  • Überprüfen Sie Ihre Thermostatventile und stellen diese auf eine höhere Stufe. Beachten Sie dabei: Bei Außentemperaturen über 18 °C werden die Gebäude üblicherweise nicht beheizt!
  • Bleibt Ihre Heizung weiterhin kalt, informieren Sie bitte Ihre Hausverwaltung.
  • Bei Heizungsausfall in Gebäuden mit Wärmedienst durch die Stadtwerke Energie informieren Sie bitte direkt den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke Jena Netze unter 03641 688-888.