Rat·geber- & Download·center

Formulare, Anträge und Broschüren content_paste_go

Hier können Sie alle wichtigen Dokumente herunterladen.

Falls Sie auf Ihre Frage keine Lösung erhalten

wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter.

Termin buchen

Erklärung Terminbuchung:

So bekommen Sie einen Beratungs·termin.

Damit Sie nicht warten müssen.

 

Gehen Sie auf

www.jenawohnen.de

Suchen Sie sich einen Termin aus.

 

Dann schicken wir Ihnen eine E-Mail

in der alles noch·mal drin·steht.

 

Ihr Termin ist dann im Service-Center.

Ihr Termin ist nicht im Internet!

 

Sie können auch sagen:

Mit wem möchten Sie sprechen.

 

Was Sie mitbringen sollten:

Am besten ist

wenn Sie alle Papiere daheim ausfüllen.

Dann geht es im Service-Center schneller.

 

Zum Beispiel diese Papiere:

  • Interessenten·frage·bogen
  • Antrag auf Unter·vermietung
  • Änderung der Bank·verbindung
  • Kündigung des Miet·vertrag

Bitte kommen Sie 5 Minuten vor Ihrem Termin.

 

Setzen Sie sich in den Warte·bereich.

Sie müssen nicht am Empfang Bescheid geben

dass Sie da sind.

 

Wenn Sie dran sind

steht das auf dem Bildschirm.

 

Viele Dinge gehen auch am Computer.

Dann müssen Sie nicht vorbei·kommen.

Zum Beispiel:

  • Sagen dass etwas kaputt ist.
  • Sagen dass Sie ein Tier haben möchten.
  • Sagen dass Sie etwas umbauen möchten.
  • Sagen was wir gut oder schlecht machen.

Nutzen Sie die Mietservice-Formulare auf dieser Seite.

 

Weitere Informationen erhalten Sie in der Broschüre Erklärung Terminbuchungs·software in schwerer Sprache.

Antrag Balkon-PV-Anlage (Das Fomular ist nur in schwerer Sprache abrufbar)

Wichtige Informationen zur Solar·Balkon·anlage finden Sie in unserem PV-Balkon·anlagen-FAQ.

Merkblatt Rauch·warn·melder (Sie verlassen den Bereich in Leichter Sprache)

Häufige Fragen quiz

Hier finden Sie alle wichtigen Fragen.

Wenn Ihre Frage nicht dabei ist:

Sagen Sie es unseren Mitarbeitern.

 

real_estate_agent Vermietung 

Übersicht

jenawohnen hat viele Wohnungen.

Die meisten in Jena.

Insgesamt: 14.400 Wohnungen.

  • 6.700 in Lobeda
  • 4.000 in Jena-Stadt
  • 3.400 in Winzerla
  • 300 in Blankenhain
  • 24 in Hermsdorf
Lobeda

Hier haben wir viele Wohnungen.

 

Die Hälfte
in Lobeda-Ost und Lobeda-West.

 

Diese Wohnungen sind alt.

Aber sie sind gut.

 

Lobeda ist in der Nähe von Jena.

Man kommt gut zur Auto·bahn.

 

Hier gibt es ein Kranken·haus und viele Ärzte.

 

Hier gibt es viele Schulen.

Das ist gut für Familien.

 

Hier gibt auch viel Natur.

Das ist gut zum Entspannen.

 
Jena-Stadt

Hier sind die Wohnungen

in der Mitte der Stadt.

Und trotzdem sieht man viel Natur.

Hier kann man gut leben.

 

Jena hat viel zu bieten:

  • Gute Wege zum Fahren
  • Viele Orte zum Einkaufen
  • Viele Orte zum Spielen
  • Viele Schulen und Kindergärten
  • Viele Orte zum Kultur Sehen und Hören
  • Jena hat viele gute Firmen zum Arbeiten.
Winzerla

Niemand hat in Winzerla mehr Wohnungen als wir.

Unsere Wohnungen sind schön.

Es gibt hier auch viele Plätze

zum Spielen und Sport machen.

 

Winzerla ist in der Nähe von Jena.

Mit dem Auto dauert es nur ein paar Minuten.

Man kommt schnell in den Wald

und schnell auf die Autobahn.

 

Blankenhain

Seit 2006 hat jenawohnen hier Wohnungen.

Blankenhain ist ruhig und grün.

Es gibt Wälder und Wiesen.

Das ist gut für alle die Ruhe mögen.

Es gibt hier alles was man braucht.

Nein.

Wir vertrauen Ihnen.

Sie passen gut auf Ihre Wohnung auf.

Sie möchten bei uns wohnen.

Das freut uns.

 

Bitte geben Sie uns die Papiere

aus dieser Liste:

Hier klicken:

Mieter·selbstauskunft (das Dokument liefert weitere Informationen über den neuen Mieter)

Nachfolgende Unterlagen sind nur in schwerer Sprache abrufbar:

Liste für Menschen die mieten wollen

Fomular Bestätigung über Miet·schulden·freiheit

Formular Haupt·wohnsitz

Formular Bestätigung über Einkommen

Formular Bürgschaft (jemand legt ein gutes Wort für Sie ein)

 

Wir schauen:

Sind alle Informationen da?

Sind alle Informationen richtig?

 

Ihre Daten sind bei uns sicher.

 

Wenn alles passt:

Dann bekommen Sie eine Wohnung.

Und wir machen den Miet·vertrag.

monetization_on Betriebs·kosten

Einmal im Jahr

bekommen Sie einen Brief.

In dem Brief stehen Kosten für Ihre Wohnung.

 

Im Gesetz steht:

Diesen Brief fertig zu machen

darf 12 Monate dauern.

Aber wir beeilen uns.

 

Wir haben 14.400 Mieter.

Wir können nicht alle Briefe gleichzeitig machen.

Deshalb:

Manche bekommen den Brief später.

 

Sie brauchen den Brief für das Finanzamt?

Dann nutzen Sie den Brief vom letzten Jahr.

Sagen Sie dem Finanzamt:

Der neue Brief kommt noch.

Die Betriebs·kosten·voraus·zahlung hat 2 Teile:

  • Kalte Kosten
  • Wärme- und Heiz·kosten

Manchmal haben Sie für einen Teil zu viel gezahlt

und für den anderen zu wenig.

 

Dann ändern wir die Voraus·zahlung.

Damit beim nächsten Mal

beide Teile in Ordnung sind.

Sie denken:
„Meine Heizkosten sind zu hoch.
Wie kann ich weniger zahlen?”
 

Gut ist:

Stellen Sie am Heiz·körper

eine Temperatur ein.

 

Lassen Sie diese Temperatur.

Verstellen Sie nicht immer.

 

Das ist gut.

Das spart Geld.

 

Nicht gut:

Stellen Sie nicht immer

eine neue Temperatur ein.

 

Das kostet mehr.

 

Wichtig:

Einen sehr kalten Raum aufzuwärmen braucht viel Energie.

Das kostet viel Geld.

 

Ändern Sie die Temperatur nicht immer.

Das spart kein Geld.

Das kostet mehr.

 

Also:

Wählen Sie eine Temperatur.

Lassen Sie die Temperatur.

Machen Sie jeden Raum anders warm.

Schließen Sie Türen von kalten Räumen.

 

Sie sind im Oktober umgezogen.
Jetzt müssen Sie viel für Heizung zahlen.
Warum?

Wenn Sie im Oktober einziehen

kommt gleich der Winter.

 

Da heizen Sie.

Deshalb müssen Sie mehr bezahlen.

 

Das ist aber nur die Höhe der Voraus·zahlung.

Am Ende vom Jahr rechnen wir alles genau aus.

 

Sie bezahlen also genau so viel

wie jemand

der im Frühling eingezogen ist.

 

Die Zahlungen sind nur anders verteilt

über das Jahr.

Man zahlt 2 Dinge für Müll:

1. Geld für jeden Menschen. (Grund·gebühr)

2. Geld für Rest·müll.

 

In der Grund·gebühr ist schon Geld drin für:

  • Bio·müll
  • Papier
  • Leichte Ver·packungen (Gelber Sack)
  • und andere Dinge.

Wenn Sie den Müll gut trennen:

  • Gibt es weniger Rest·müll.
  • So zahlen Sie weniger Geld.
  • Vielleicht sogar die Hälfte weniger.

Bitte helfen Sie mit!

  • Trennen Sie den Müll.
  • So schützen Sie die Natur.
  • Und Dinge können wieder benutzt werden.

Das ist gut für die Erde.

Und Sie zahlen weniger.

Die Aufgaben vom Sicherheits·dienst haben eine Abkürzung: SOS

  • S steht für Sicherheit.
  • O steht für Ordnung.
  • Das zweite S steht für Sauberkeit.

Das Sicherheits·Team

  • macht die Wohnungen sicher.
  • schaut ob Regeln eingehalten werden.
  • schaut ob Wege sicher sind.

Und

  • es schaut ob Lichter gehen.
  • es schaut ob Türen und Fenster zu gehen.
  • es sagt uns wenn was kaputt ist.

Telefon·nummer vom Sicherheits·Team:

03641 88 44 88

 

Anrufen können Sie
zwischen 18 Uhr und 4.30 Uhr.

Der Sicherheits·dienst und der Hausmeister machen verschiedene Arbeiten.

Manche Arbeiten müssen Mieter nicht zahlen.

 

Was die Mieter bezahlen:

  • Ordnung im Haus.
  • Aufpassen auf Technik.

Was die Mieter nicht bezahlen:

  • Reparaturen
  • Verwaltungs·kosten

Deshalb zahlen Mieter nur 70 %.

Wir zahlen den Rest.

 

Der Hausmeister schreibt immer auf

was er tut.

So können wir sehen

ob mit 70 % gerecht ist.

Die Arbeit im Garten kostet mehr.

Weil Material und Gehälter mehr kosten.

 

Dabei sind:

  • Leute für die Garten·arbeit.
  • Rasen schneiden.
  • Rasen düngen.
  • Bäume und Sträucher schneiden.
  • Pflanzen gießen.
  • Kosten für Rasen·mäher Strom oder Benzin.

Seit 2004 gibt es Kosten für „Niederschlags·wasser“.

 

Wie viel man zahlt
hängt von der Wohn·fläche ab.

 

Man zahlt für die Kanäle

durch die Regen·wasser ab·fließt.

Der Wasser·zähler

zählt Kalt·wasser und Warm·wasser zusammen.

So kommt es aus der Leitung.

 

Aber wir rechnen aber aus

wie viel Wasser warm war.

 

Nur Energie zum Wasser warm machen

steht im „Warm·wasser·verbrauch“.

keyfeedback Mieter·service

Kleine Tiere sind okay.

Zum Beispiel:

  • Zier·fische im Aquarium
  • Wellensittiche (kleine Vögel)
  • Hamster

Andere Tiere sind nicht erlaubt.

 

Manche Tiere sind gefährlich.

Das Thüringer Innen·ministerium sagt

welche Tiere gefährlich sind.

Diese Tiere sind nicht erlaubt.

 

Sie wollen einen Hund oder eine Katze?

Dann müssen Sie uns einen Brief schreiben.

 

Wir entscheiden dann.

Wie wir möchten.

Und wir können Regeln machen.

 

Wenn Sie die Regeln nicht einhalten

können wir die Erlaubnis wegnehmen.

Bis 2021 haben wir alte Rauch·melder getauscht.

Die alten Melder hatten leere Batterien.

 

Wir tauschen alle Melder in einer Wohnung.

Das dauert manchmal.

Danke für Ihre Geduld.

 

Funktioniert ein Rauch·melder

dürfen Sie ihn nicht abmachen!

 

Auch nicht

wenn Sie die Decke neu streichen.

 

Im Service-Center haben wir Schutz·kappen.

Die können Sie über den Rauch·melder ziehen.

Das kostet nichts.

 

Wen Sie anrufen können:

  • Bei Problemen mit neuen Rauch·meldern:
    0800 4480030
    Der Anruf kostet nichts.
  • Bei Problemen mit altem Rauch·meldern:
    Rufen Sie den Miet·betreuer an.
    Oder nachts den Havarie·dienst unter: 03641 884-488.

Info·blatt Rauchmelder. (Sie verlassen den Bereich der Leichten Sprache)

Sie können Ihre Miete nicht zahlen?

Reden Sie sofort mit uns
im Service·Center.

 

Bitte warten Sie nicht.

 

Wir helfen Ihnen.

Zum Beispiel:

Sie zahlen in kleinen Teilen.

Sie wohnen in einer Gemeinschafts·wohnung?

Und möchten aus Ihrem Zimmer ausziehen?

 

Dazu müssen wir den Miet·vertrag ändern.

Es gibt 3 Möglichkeiten:

1. Ein Haupt·mieter zieht aus.

Die anderen bleiben.

 

2. Niemand zieht aus.

Aber ein neuer Mieter kommt dazu.

 

3. Ein Mieter zieht aus.

Ein neuer kommt dazu.

 

Was Sie tun müssen:

1. Nehmen Sie 2 Formulare.

„Miet·aufhebungs·vereinbarung“.

Und „Antrag auf Aufnahme“.

Diese gibt es beim Service-Center

 

2. Schauen Sie auf unsere Check·liste. (Sie verlassen den Bereich der Leichten Sprache)

Vielleicht brauchen Sie mehr Formulare.

 

3. Alle müssen unterschreiben.

Also alle anderen Mieter.
Und auch Sie.

 

4. Machen Sie einen Termin im Service-Center.

 

5. Kommen Sie zu uns.

Mit den Formularen.

Und Ihrem Miet·vertrag.

 

Wir schauen dann:

Wie können wir den Vertrag ändern.

 

Wichtig:

Wir können den Vertrag nur ändern

wenn Sie uns kein Geld schulden.

Sprechen Sie mit Ihrem Nachbar.

Bitten Sie ihn

die Musik leiser zu machen.

 

Manchmal hilft das Reden.

 

Manchmal reicht das aber nicht.

Oder Sie möchten nicht mit dem Nachbarn reden.

dann helfen wir Ihnen.

 

Wenn das passiert

schreiben Sie eine Liste.

 

Schreiben Sie auf:

  • Welches Datum ist es?
  • Wie spät ist es?
  • Was stört Sie?

Geben Sie uns die Liste.

Wir brauchen die.

 

Vielleicht finden andere die Musik auch zu laut.

Die können die Liste auch unterschreiben.

Als Zeuge.

 

Wenn es schon spät ist

können Sie den Sicherheits·dienst anrufen.

Der kann dann direkt helfen.

Die Nummer ist 03641  88 44 88

Sie müssen keinen neuen Mieter finden.

Das ist unsere Aufgabe.

 

Wir haben viele Leute

die auf eine Wohnung warten.

 

Wenn jemand kündigt

zeigen wir die Wohnung diesen Leuten.

 

Sie können uns aber sagen

wen Sie gefunden haben.

Wir sprechen dann mit ihm.

 

Vielleicht möchten Sie schneller ausziehen dürfen.

Oder Ihre Möbel dem neuen Vermieter verkaufen.

 

Wir denken darüber nach.

Aber wir entscheiden selbst

wen wir als Mieter nehmen.

 

Der Mieter

den Sie finden

bekommt die Wohnung vielleicht nicht.

Ja.

Jede Änderung in Ihrer Wohnung

geht nur

wenn wir es erlauben.

 

Und:

Ein Fach·mann muss die Arbeit machen.

 

Wenn Sie umbauen oder renovieren möchten

helfen wir gerne.

 

Dafür haben wir einen besonderen Dienst.

Er heißt Wohnen·plus.

 

Suchen Sie einen Handwerker?

Oder möchten Sie das wir die Arbeiten überprüfen?

Probieren Sie Wohnen·plus.

diversity_2 Sonstiges

Nein.

 

Viele Häuser haben Kabel·fernsehen.

Von Tele Columbus und Kabel Deutschland.

 

Sie können ein Gerät kaufen

um mehr Sender zu sehen.

Das Gerät heißt: Digitaler Decoder.

 

Und Sie können im Internet fernsehen.

Ja, manchmal.

Aber es gibt Regeln.

Genau erklären wir das hier.

Lügen im Frage·bogen ist nicht erlaubt.

 

Wenn Sie im Interessen·frage·bogen lügen

können wir:

  • Den Miet·vertrag stoppen.
  • Geld von Ihnen wollen.
  • Zur Polizei gehen.